曾经被问到产品和运营的关系。网络上有很多答案：比如产品经理负责把产品生下来，运营负责把它养大；比如共穿一条裤子的好基友，等等。在我看来，两者是不分割彼此的。可能初级的产品策划和产品运营（包括其他运营）因为岗位工作内容的不同，具有挺大的差别。随着两者段位和职级的提高，会逐渐融合。虽然我没有正式地从事过产品业务线的规划，算上后台运营系统和数据产品，勉强摸着了一点边。今天不妨从运营的角度谈一谈。产品是为了解决不同的需求，而用户是在不同场景下特定需求的集合。这类需求，与产品提供的解决方案对应。
用户使用产品，就是寻求解决方案。产品连接的用户需求和解决方案。国外案例有一个绝妙的比喻，顾客去五金商店购买钻头，需要的不是钻头本身，而是直径五毫米的钻孔，如果更深入一层的思考，顾客也不需要钻孔，而是想把家具或者工具安装嵌入进去。还能再深入一点吗？家具或者工具，本质上也是满足宜居的需要。拿火热的共享单车说吧，我们希望它提供什么解决方案？不是骑行，而是它提供的基于交通的解决方案，它本质是一种连接人和目的地的物流。用户想从一个地理位置移动到另外一个地理位置，可以选择地铁、打车、或者步行。单车只是其中之一。我从来都不觉得，只有共享单车与共享单车之间存在竞争关系，它和地铁、滴滴打车或者城市交通系统，都是竞争。当政府规划未来每千米内必须有两三个地铁站点时，难道不会影响单车运营么？你看，用户的需求可以由一系列的解决方案满足。有一天人们不再去这家五金商店买钻头，也许不是因为隔壁出了一款36K氪金钻头，而是家装行业的新产品不再需要打孔了（最近天天被楼上装修的钻孔吵到，隔了六层楼啊……）。
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