3. 保护控制感，提升用户体验
任何概念、产品、信息从产生到产品化、再到用户接受都会存在三个阶段，分别是：
- ：团队内部对根据资源、知识、经验、市场环境，定义产品的原生模型(产品诉求、聚焦侧重、目标)，并因此决定产品呈现。
- ：产品创造过程就是将原生模型进行内容诠释、信息呈现、视觉包装等产品化后推到用户面前。即结构层、框架层、表现层的设计，是产品外显的过程，也决定了对象理解难度。
- ：用户基于自己的心理认知(包括知识、经验，环境、学习)对产品进行理解、认知和使用。
三者的关系永远是：原生模型≈内容呈现≈对象理解，如图：三者偏差越大，其使用过程中不确定性、预期&结果不一致的困惑和挫败感、以及由此带来的习得性无助就会越大，其控制感就越弱，反之则控制感越强。由此可见，目前交互设计理论中的一致性、经验继承(借鉴)、建立预期、结果揭示、及时响应、上下文对应、容错等概念皆是为了缩小偏差或者修补偏差，以此来避免控制感的缺失。除了以上内容之外，我们还可以通过其他方式来保护用户的控制感。
用户对系统操作，系统作出响应是控制感的基本体现之一。但从响应速度上来讲，响应可以分为两种：及时响应和过渡响应。及时响应，如：竞技类游戏CS，DOTA，对于角色的控制、技能的使用等，这个自不必说。何为过渡响应?在一些对数据进行操作的过程中，由于数据增加，删除，导致内容重新排序。由于内容相似性过高，瞬间响应未打破用户的感知阀限，导致用户无法识别操作后内容的变化。正如最近做的一个项目：首页是内容单位list，单位内容相近，排列方式是以更新时间排列，一旦内容变化(包括删除、发布、更新等)都会重新排序，正是由于内容单位相近、瞬间相应导致用户无法识别到操作反馈，也因此损失掌控感，增加不确定性导致错误操作，乃至演化为习得性无助。所以，面对此类情况，往往需要增加过渡响应效果，如增加线性移动来进行结果告知，来保护控制感。类似的操作还有很多，如Tmall的将商品加入购物车的动画，除了增加趣味性之外还通过过渡效果来保护用户的控制感。 相关网站建设技巧阅读请移步到
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