如何在新用户引导流程中用好空状态界面？

当新用户打开你的APP的时候，最初的几个界面将会直接影响用户对你的网站的预期。为了确保用户不会在第一次打开之后就卸载APP，你应该用好最初的空状态页面，通过引导，帮助用户完成关键性任务，获得成就感，达成目标，并不断回来，成为你的APP的回头客。换句话说，要在第一次交互之后，成功吸引用户，让他们流连忘返。新用户引导流程是这当中的关键。创造第一印象，你只有一次机会。今天的文章，我们将会提供一些使用空状态来优化新用户引导的策略和技巧。

什么是空状态

对于许多APP而言，内容是它的核心价值。无论是新闻类APP，还是效率类应用，均是如此，因为对于用户而言，绝大多数时候是为了内容而使用引用。这样一来，一开始使用的时候所面对的空状态界面，就显得至关重要了：当用户还没有看到内容也没有内容填充APP的时候，它将如何引导用户完成从无到有的过程?对于默认为空的状态，或者仅仅只有基本默认设定的设置界面，也非常适合引导新用户熟悉产品。除了给用户对内容的期待之外，空状态界面还适合教用户使用APP。即使新用户引导流程在这里被压缩到一个步骤，它也能够称职地引导用户做正确的事情。在 Expensify 这个APP当中，空状态教会用户如何起步，让他们安全地使用产品。

引导流程中空状态的价值

作为用户首次使用所打开的界面，空状态界面对于用户熟悉产品有这毋庸置疑的价值。你应该利用这个机会尽可能地吸引用户，教育用户。

教育用户

首先，空状态界面应该帮助用户了解上下文情况，让用户熟悉当前的状况，为什么会发生这样的情况，安抚用户的情绪。此时应该这样展现信息：向用户展示界面有内容时候的样子，或者向他们告知此时应该如何操作来获取内容。

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